5.sınıf MEB Yayınları Sosyal Bilgiler Dersi 5. Ünite Üretimden Tüketime sorularından birisi. Soru şu şekilde:
- Tüketiciler satın alınan ürünle ilgili bir sorun yaşadığında neler yapabilir? Söyleyiniz.
Garanti süresi içerisinde arızalanma durumunda para iadesi, ücretsiz onarım ve ürün değişimi yapılmasını isteme hakkı vardır.
Kusurlu ürün alındığında tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabiliriz.
Alo 175 tüketici danışma hattı tüketicilere yardımcı olmaktadır.
Ürün ile ilgili sorun çözülemediği durumlarda gerekli belgelerimiz ile bir dilekçe yazarak tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi genel müdürlüğüne başvuru yapabiliriz.